टेलिकॉम रेगुलेटरी ऑथेरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने एयरटेलके Platinum और वोडाफोन-आईडिया के RedX प्रीमियम प्लान्स को ब्लॉक कर दिया है। ये वो प्लान हैं जिसके तहत कुछ सेलेक्टेड यूज़र्स को हाई स्पीड देने का वादा किया गया था। दरअसल सवाल उठ रहे थे कि क्या बाकी ग्राहकों की सेवाओं में गिरावट की कीमत पर तरजीही नेटवर्क तैयार किया गया है।
ट्राई ने इस बारे में दोनों परिचालकों- एयरटेल और वोडाफोन आइडिया को लिखा है और उनसे उनके प्लान के बारे में सवाल किए हैं, जिसमें कुछ तरजीही उपयोगकर्ताओं को तेज स्पीड देने का वादा किया है। नियामक ने पूछा है कि क्या उन विशिष्ट प्लानों में अधिक भुगतान वाले ग्राहकों को तरजीह, अन्य ग्राहकों के लिए सेवा में गिरावट की कीमत पर आई है। ट्राई ने परिचालकों से पूछा है कि वे दूसरे सामान्य ग्राहकों के हितों की रक्षा कैसे कर रहे हैं।
जवाब देने के लिए दिया 7 दिन का समय
एयरटेल के प्रवक्ता ने कहा कि इसके साथ ही कंपनी पोस्ट-पेड ग्राहकों के लिए सेवा और जवाबदेही को बढ़ाना चाहती है। TRAI ने एयरटेल को जवाब देने के लिए 7 दिन का समय दिया है। वोडाफोन-आइडिया के प्रवक्ता ने इस बारे में पूछने पर कहा, ‘‘वोडाफोन रेडएक्स प्लान हमारे मूल्यवान पोस्टपेड ग्राहकों के लिए असीमित डेटा, कॉल, प्रीमियम सामग्री, अंतरराष्ट्रीय रोमिंग पैक सहित कई फायदे मुहैया कराता है।” उन्होंने कहा कि कंपनी अपने ग्राहकों को अच्छी और हाई स्पीड की 4जी डेटा सेवाएं मुहैया करने के लिए प्रतिबद्ध है।